Sambien.vn tiếp nhận Khiếu nại Khách hàng qua các kênh sau:   
Tại fanpage facebook, website liên hệ, bình luận khách hàng   
Qua tổng đài giải quyết khiếu nại: 0889787878   
Email: sasamviet@gmail.com   
Trực tiếp tại các cửa hàng thuộc Hệ thống sambien.vn   
Trụ sở chính của công ty tại 430C1 đường Nguyễn Huệ - phường Phú Khương - Tp Bến Tre, tỉnh Bến Tre.